Se sua empresa relaciona-se através de e-mails para se conectar com seu público, esse conteúdo vai ajudar bastante.
Opt-in tem tudo a ver com esse tipo de comunicação.
Opt-in é um recurso que garante o real interesse do destinatário em receber a sua mensagem. Para entender a importância, basta se colocar no papel de consumidor. Não há nada mais desagradável do que abrir a caixa de e-mails e encontrar um mar de mensagens de spam, não é mesmo?
E é claro que o seu cliente pensa da mesma forma.
Por isso, o opt-in é fundamental para a sua estratégia de marketing. Ele evita que os seus disparos de e-mail sejam verdadeiros tiros no escuro.
Além de “perder munição”, um descuido abre margem para que os mecanismos de envio entendam que seu conteúdo não é relevante o suficiente.
Então, das duas uma: ou seu e-mail é prontamente rejeitado pelo usuário ou vai direto para a pasta de lixo eletrônico.
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O que é Opt-in?
Opt-in é a autorização que o cliente dá para receber conteúdo da sua empresa. Simplificando, uma lista de contatos opt-in é um conjunto de pessoas que expressou interesse real em receber seus e-mails.
O opt-in pode ser classificado em 3 tipos:
- Soft opt-in
- Single opt-in
- Double opt-in.
Soft Opt-in
Nessa modalidade, seu cliente ou prospect sinaliza que gostaria de receber seus materiais via e-mail.
Então, você pode coletar o e-mail da pessoa em uma reunião de negócios, apresentação ou feira e incluí-lo em uma lista.
Existe a possibilidade, ainda, de o indivíduo nem expressar claramente que deseja receber seu material, mas, pela relação que ela já tem com a marca/empresa, você supõe que ela poderia se interessar pelo conteúdo.
O soft opt-in deve ser feito cautelosamente, porque o disparador dos e-mails pode jogar sua mensagem para o spam.
Single Opt-in
É uma das formas mais praticadas de autorização.
O leitor, usuário ou visitante do seu site expressa o desejo de receber seus materiais.
Clica no “assine nossa newsletter”, “receba nossos e-mails”, “gostaria de receber nossos conteúdos” ou em outros CTAs (call to action), que são chamadas à ação em landing pages, blogs e redes sociais.
Em seguida, o usuário indica o seu próprio endereço de e-mail para onde quer que os materiais sejam enviados.
Double Opt-in
Se segurança é importante, aqui ela vem dobrada. O double opt-in é a dupla confirmação de que a pessoa deseja os seus materiais.
Além de clicar em algum botão com CTA, deixar marcada a caixinha de autorização ou digitar o próprio endereço, o contato deve realizar uma operação posterior para assegurar seu interesse.
Nesse caso, é enviado um e-mail de confirmação para o usuário.
Ele precisará clicar em algum link na correspondência para reforçar seu desejo em receber os materiais.
O double opt-in é uma prática que refina ainda mais a qualidade da sua lista de contatos. Seu mailing fica mais forte, a probabilidade de que seus contatos interajam é maior e suas taxas de abertura tendem a ser melhores.
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Benefícios do Double Opt-in
- O usuário deverá informar um e-mail real e válido
- Ao clicar no link, ele interage com seu conteúdo e, assim, os disparadores elevam a qualidade dos seus envios
- Com isso, os disparos são otimizados
- Suas taxas de e-mail marketing tendem a ser melhores, com mais aberturas e interações com o material.
O que é Opt-out
Provavelmente, você já recebeu algum e-mail que não sabe de onde veio. Opt-out é a prática de permitir o fácil descadastramento, cancelamento do mailing da empresa.
Ou seja: “não quero mais receber seus e-mails”
Essa é uma situação que a maioria dos usuários já passou. Ela pode ocorrer até quando a pessoa autoriza o envio.
Mesmo que alguém demonstre interesse em receber seus conteúdos, pode mudar de ideia e, simplesmente, cancelar os disparos.
Se o usuário não localizar o botãozinho para fazer o cancelamento, vai direcionar o material para o spam.
Cuidados com o Opt-out
Coloque-se no lugar do usuário.
É a dica de ouro para fazer um Opt-out de qualidade. É claro que você precisa ponderar as particularidades do seu público-alvo. Heavy users de internet, por exemplo, podem ter mais facilidade para entender o mecanismo.
Por outro lado, usuários que têm pouco hábito com as ferramentas digitais podem encontrar dificuldades com várias solicitações em uma única página.
Avalie quem está interagindo com seu conteúdo. Quem não estiver, por que não está?
Faça uma pesquisa periódica com seu mailing. Verifique também a taxa de entrega e abertura dos e-mails. Antes de qualquer medida, sempre tente uma reaproximação.
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