O que são Cookies e como são utilizados na internet e no Marketing Digital

Cookies são pequenos arquivos de texto que ficam salvos no navegador. Esses documentos são criados em muitos sites e podem ter as mais variadas funcionalidades.

Para que servem os Cookies em sites?

Os cookies atendem às mais diversas necessidades para usuários e donos de sites. A seguir, vamos trazer alguns usos comuns para você entender como existe uma grande variação de possibilidades.

Cookies no Login

Imagine que você vai entrar em um evento em que pessoas não autorizadas não podem frequentar.

Para garantir que a organização não precise a cada momento verificar os seus dados para permitir que você fique, eles lhe entregam um crachá que garante que você pode estar lá.

Com isso, a equipe não precisa mais verificar seus dados a cada passo seu. Na internet, quando você faz login em um site, um cookie pode ser criado com o mesmo propósito desse crachá, por exemplo.

Ao fazer login, esse identificador é criado e, enquanto você tiver aquele arquivo de texto no seu navegador, todas as páginas “restritas para membros” que você acessar poderão deixar você entrar sem perguntar uma senha novamente.

Cookies no pré-preenchimento

Agora imagine que você frequenta de forma recorrente um pequeno restaurante de bairro. O dono sabe exatamente como você prefere um prato e, embora você possa pedir outras opções, é comum você peça seu prato favorito.

Quando isso acontece, o dono confirma o pedido mas não te pede para descrever detalhadamente o que quer.

O pré-preenchimento é muito parecido.

Digamos que você entre em um e-commerce para comprar recorrentemente um produto. Como o processo de compra envolve o preenchimento de muitos dados, é comum criar cookies que guardem os seus dados mais comuns.

Dessa forma, na sua próxima compra, o site vai lhe oferecer uma sugestão de nome, data de nascimento e outros dados básicos.

Você pode assim apenas revisá-los, e preencher só os dados de pagamento.

Cookies no marketing

Imagine que você visite com frequência a mesma loja de sapatos.

O vendedor da loja já conhece o seu gosto, com base nos produtos que você já comprou. Por isso, quando você vai à loja, o vendedor já sabe exatamente quais sapatos pode mostrar para você, de acordo com os seus interesses.

Nos navegadores, imagine que você comprou um produto na internet. Através dos cookies de marketing é possível que uma empresa exiba anúncios personalizados para você, com base nos seus interesses, que são inferidos a partir do seu padrão de compra.

Cookies, privacidade e proteção de dados

A pergunta aqui é: um cookie pode ser considerado um dado pessoal? A resposta é sim.

Isso porque, para a LGPD, dado pessoal não se resume à nome, email, RG e CPF.

Também pode ser considerado dado pessoal um conjunto de informações que torne a pessoa identificável.

Por exemplo: um usuário visita com frequência o site da minha empresa. Eu posso não saber o seu nome, nem o seu email, mas, através do uso de cookies, posso inferir perfis comportamentais (o usuário gosta de viagens, livros e filmes).

Esses dados são suficientes para que a empresa possa criar anúncios de publicidade online e impactar o usuário.

Nesse caso, mesmo sem saber ao certo quem é o usuário, a empresa conseguiu impactá-lo com informações que possuía sobre ele.

Portanto, os cookies podem ser considerados dados pessoais.

Como bloquear Cookies?

O mundo vem passando por uma evolução nas questões de privacidade e com isso, navegadores começaram a trazer algumas ferramentas que ajudam os usuários da internet a bloquear a criação de cookies ou deletá-los por completo ao fechar a sua janela.

Dentre as opções de bloqueio de cookies, atualmente se destacam as boas práticas dos donos dos sites que podem oferecer banners que pedem pelo consentimento do seu uso e passam a criar os cookies somente após o consentimento do titular dos dados.

Outra opção, é o bloqueio total de cookies (disponibilizado na configuração dos navegadores), essa possibilidade deve ser avaliada por cada usuário pois pode prejudicar muito a experiência, impossibilitando por exemplo o acesso às páginas de um site que exige login.

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Conteúdo e referencias site do parceiro RD Station Marketing

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